指定修理工場

アクサダイレクトのHPを見ると「全国480ヶ所（2006年10月1日現在）のアクサダイレクト指定修理工場（パイロットガレージ）が、高い技術力と高品質なサービスでお客様をサポートいたします。」と書いてあり、問題ない様に思うのですが・・・。
この場合の「元国内損保の社員」の「大きな不安」とはどの様な事なのでしょうか？ダンボール

実際にアクサに加入していて、事故に遭い、歯列矯正アクサの対応を受けた方のアドバイスが聞きたいです。
よろしくお願い致します。